Trocar de plano, cancelar e reativar a assinatura

Tudo isso vive na aba Assinatura da Conta, no painel.

Como a cobrança funciona

A assinatura é no cartão de crédito. A primeira cobrança você paga na página do Asaas, nosso meio de pagamento. Os dados do cartão são digitados lá, nunca no Concedo: não recebemos nem guardamos número de cartão. Das próximas em diante, a cobrança é capturada automaticamente a cada ciclo.

Pix e boleto não entram na assinatura porque exigiriam pagamento manual todo mês, e esquecimento de pagamento derrubaria o banner de quem só esqueceu de pagar.

Trocar de plano

Escolha o novo plano e o ciclo (mensal ou anual) na mesma tela. Ao subir, você paga agora só a diferença dos dias que faltam até a próxima renovação, e os recursos do plano novo são liberados assim que ela é paga; o valor novo vale a partir dela. Ao descer, você mantém o plano já pago até essa renovação, sem devolução. Mudar só o ciclo também vale na renovação.

Acrescentar no meio do mês

Tudo o que você acrescenta no meio do ciclo é cobrado na hora, só pelos dias que faltam até a próxima cobrança: subir de plano, cadastrar um domínio a mais, contratar a varredura diária ou pôr mais um domínio nela, e contratar o gerador de documentos. Antes do botão, a tela mostra o valor exato, até que dia ele cobre e como ele é pago, e o botão diz quanto vai cobrar:

• no cartão já cadastrado, com o final dele, a cobrança sai na hora;
• na página de pagamento do Asaas, quando o Asaas não guarda o cartão para cobrar de novo. O acréscimo vale assim que o pagamento é confirmado, e até lá a aba Assinatura mostra o pagamento em aberto, com o link para concluí-lo. O link vale até o fim do dia.

O comprovante chega por e-mail. Se a parte dos dias que faltam der menos de R$ 5,00, o mínimo que o cartão aceita, nada é cobrado na hora.

Os adicionais (varredura diária e gerador de documentos) têm cobrança mensal própria, à parte do plano, também no plano anual. O primeiro adicional contratado paga o mês cheio e abre esse ciclo; o seguinte paga só os dias que faltam nele.

Trocar o cartão

Há uma ação própria para isso na tela: você recebe um novo link de pagamento e o cartão anterior deixa de ser cobrado.

Cancelar

Em Assinatura › Cancelar assinatura, o painel pergunta o motivo, mostra o que muda na sua conta e só cancela quando você confirma. Até lá, nada muda.

O cancelamento interrompe as próximas cobranças. Você continua com o plano contratado até o fim do período já pago e, depois disso, a conta volta para o Free. Nenhum site, documento ou registro de consentimento é apagado.

Falta a outra metade, e ela decide se o seu site continua com banner: no Free valem os limites do Free. Se o seu domínio couber no tamanho dele, o banner continua no ar, com o que o Free tem, listado em o que acontece quando o teste acaba. Se passar, o painel avisa e você tem 7 dias para escolher um plano; vencido esse prazo sem escolha, o banner sai do ar até você escolher, e volta no instante em que escolher. Os tamanhos de cada degrau estão em preços.

Cancelar o add-on do gerador de documentos

O gerador de documentos é um add-on contratado nesta mesma tela, em qualquer plano, inclusive no gratuito, e ele continua mesmo que você cancele o plano. O cancelamento dele também mostra o que muda antes de confirmar. Ele sai da próxima cobrança na hora e segue ligado até o fim do mês que você já pagou. Até lá, Reativar o gerador, na mesma tela, desfaz o cancelamento sem cobrar nada agora: a cobrança volta no mesmo cartão, só no fim do mês pago. Depois dessa data, o documento que você já publicou continua no ar, com a última versão, mas congelado: não sai versão nova nem edição, e ele passa a exibir a marca d'água. Se a cobrança automática dos add-ons já foi encerrada e o Asaas não guarda o cartão para retomá-la, a tela diz isso no lugar do botão de reativar: o gerador segue até o fim do mês pago, e para continuar depois é só contratá-lo de novo.

Cancelar a varredura diária

A varredura diária sai da próxima cobrança assim que você confirma o cancelamento, e continua conferindo os seus domínios até o fim do período já pago. Ela exige um plano pago: cancelar o plano também a tira da próxima cobrança, do mesmo jeito. Depois dessa data eles voltam à varredura mensal. Até lá, Reativar a diária, na mesma tela, desfaz o cancelamento sem cobrar nada agora, do mesmo jeito que no gerador: sem como retomar a cobrança automática, a tela diz até quando ela vale e que depois é só contratá-la de novo. Os detalhes estão em publicar e atualizar um documento.

Reativar

Mudou de ideia? Enquanto o período pago não terminar, a mesma tela tenta reativar sem cobrança nova, usando apenas o cartão confirmado que o Asaas ainda conseguir reutilizar. Se esse cartão não estiver disponível, a assinatura permanece cancelada e o painel orienta pagar uma cobrança aberta para atualizá-lo ou fazer nova contratação pela página de pagamento ao fim do período. O número do cartão nunca passa pelo Concedo.

Histórico de cobranças

A tela lista as cobranças com data, valor e situação. É de onde sai o comprovante para o seu financeiro.